Przejdź do treści
logo Podoexpert
Inspiracje
Ulubione 0
Koszyk
Zaloguj się

Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.podoexpert.pl, w szczególności zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, zasady składania reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z:
    1. ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    2. ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    3. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    5. ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    6. innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do działalności Sprzedawcy.
  3. Regulamin uwzględnia przepisy dotyczące:
    1. Konsumentów,
    2. Przedsiębiorców korzystających z uprawnień przysługujących konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
    3. pozostałych Przedsiębiorców.
  4. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom przed zawarciem umowy sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie.
  6. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
  7. Złożenie Zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z treścią Regulaminu oraz akceptację jego postanowień.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. Sprzedawca – Podoexpert sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, prowadząca sklep internetowy pod adresem www.podoexpert.pl, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której dane identyfikacyjne wskazane są w § 3 Regulaminu.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.podoexpert.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Towarów, składać Zamówienia oraz zawierać Umowy sprzedaży.
  3. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Stron.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
  5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  6. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością.
  7. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przysługują wybrane prawa Konsumenta, w szczególności wynikające z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  8. Strony – Sprzedawca oraz Klient.
  9. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności:
    • sprzęt podologiczny,
    • urządzenia kosmetyczne,
    • urządzenia medyczne,
    • wyroby medyczne,
    • narzędzia,
    • kosmetyki,
    • preparaty,
    • meble gabinetowe,
    • akcesoria,
    • materiały eksploatacyjne,
    • oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
  10. Towar wykonywany lub konfigurowany na indywidualne zamówienie – Towar przygotowywany zgodnie ze specyfikacją Klienta lub dostosowywany do jego indywidualnych potrzeb, w szczególności poprzez wybór koloru, rodzaju tapicerki, wyposażenia, parametrów technicznych, konfiguracji, wymiarów lub innych cech wskazanych przez Klienta.
  11. Towar sprowadzany na indywidualne zamówienie – Towar nieutrzymywany w stałym magazynie Sprzedawcy, zamawiany u producenta lub autoryzowanego dystrybutora wyłącznie w celu realizacji konkretnego Zamówienia Klienta. Sam fakt sprowadzenia Towaru nie oznacza ograniczenia praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa. Zasady odstąpienia od umowy dotyczące takich Towarów określa § 9 Regulaminu.
  1. Sprzęt profesjonalny – Towary przeznaczone przede wszystkim do profesjonalnego użytku w gabinetach podologicznych, kosmetologicznych, medycznych lub pokrewnych, wymagające odpowiedniej wiedzy lub kwalifikacji do prawidłowej eksploatacji.
  2. Urządzenie elektryczne – Towar wymagający zasilania energią elektryczną, w szczególności frezarki, autoklawy, lampy, lasery, myjki ultradźwiękowe, pochłaniacze pyłu, urządzenia diagnostyczne oraz inne urządzenia znajdujące się w ofercie Sprzedawcy.
  3. Produkt higieniczny – Towar, który ze względu na swoje właściwości lub przeznaczenie może po otwarciu opakowania nie nadawać się do ponownego wprowadzenia do obrotu z przyczyn związanych z ochroną zdrowia lub względami higienicznymi.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość lub w inny sposób przewidziany przez Sprzedawcę.
  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie umożliwiający składanie Zamówień, śledzenie ich realizacji oraz korzystanie z funkcjonalności Sklepu.
  8. Operator płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiający realizację płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie.
  9. Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, epidemie, awarie infrastruktury teleinformatycznej, decyzje organów administracji publicznej lub zakłócenia w funkcjonowaniu producentów i przewoźników.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Właścicielem oraz administratorem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.podoexpert.pl jest:

Podoexpert Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
 ul. Pomorska 115 lok 2u
90-233 Łódź

NIP: 7252333532
REGON: 525904376
KRS: 0001048644

Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kapitał zakładowy: 15 000,00 zł.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
  • adresu e-mail: [email protected]
  • telefonu: +48 42 307 13 13
  • formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
  • korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w ust. 1.
  1. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego korzysta Klient.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby udzielać odpowiedzi na zapytania Klientów bez zbędnej zwłoki. O ile charakter sprawy nie wymaga dłuższego czasu na jej rozpatrzenie, odpowiedź udzielana jest w terminie do 2 Dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości.
  3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz może prowadzić sprzedaż za pośrednictwem platform handlowych, partnerów handlowych oraz w formie sprzedaży stacjonarnej.
  4. Informacje prezentowane na stronach Sklepu, w szczególności opisy Towarów, fotografie, materiały graficzne, filmy, instrukcje oraz dane techniczne, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie handlowej, cenach, promocjach oraz dostępności Towarów, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli Umowę sprzedaży przed ich wprowadzeniem.
  6. Wszystkie prawa własności intelektualnej do materiałów udostępnionych w Sklepie, w szczególności znaków towarowych, nazw handlowych, opisów produktów, zdjęć, grafik, filmów, materiałów edukacyjnych oraz elementów identyfikacji wizualnej, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy stosownych licencji. Korzystanie z tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.podoexpert.pl umożliwia Klientom w szczególności:
    1. zapoznawanie się z ofertą Towarów,
    2. składanie Zamówień,
    3. zawieranie Umów sprzedaży na odległość,
    4. korzystanie z Konta Klienta,
    5. zapis do newslettera, jeżeli usługa ta jest aktualnie udostępniana przez Sprzedawcę,
    6. kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem udostępnionych kanałów komunikacji.
  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem kosztów wynikających z zawarcia Umowy sprzedaży, korzystania z usług operatorów płatności, przewoźników lub dostawców usług telekomunikacyjnych.
  3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej umożliwiający odbiór wiadomości związanych z realizacją Zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:
    1. niezgodnych z obowiązującym prawem,
    2. naruszających prawa osób trzecich,
    3. zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste,
    4. zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
  6. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub błędnych, w szczególności skutkujących niemożnością realizacji Zamówienia lub jego opóźnieniem.
  7. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w jego działaniu wynikające z:
    1. prac serwisowych,
    2. modernizacji systemów informatycznych,
    3. awarii sieci teleinformatycznych,
    4. działania siły wyższej,
    5. okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu lub wybranych jego funkcjonalności w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych. O ile będzie to możliwe, informacje o planowanych przerwach zostaną opublikowane na stronie internetowej Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
  9. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.
  10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub zablokowania Konta Klienta w przypadku stwierdzenia, że Klient:
    1. narusza postanowienia Regulaminu,
    2. podejmuje działania mogące narazić Sprzedawcę na szkodę,
    3. wykorzystuje Sklep w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
    4. składa Zamówienia w sposób pozorny lub zmierzający do nadużycia prawa,
    5. dopuszcza się działań naruszających bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.
  11. Odmowa realizacji Zamówienia lub blokada Konta, o których mowa w ust. 10, nie naruszają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Konto Klienta

1. Rodzaje Kont

  1. Sprzedawca umożliwia założenie Konta Klienta w Sklepie.
  2. W Sklepie funkcjonują następujące rodzaje Kont:
    1. Konto Klienta Detalicznego – przeznaczone dla wszystkich Klientów dokonujących zakupów w Sklepie.
    2. Konto Podologa (Strefa Podologa) – przeznaczone dla osób wykonujących zawód podologa lub prowadzących działalność zawodową związaną z podologią, kosmetologią, medycyną, pielęgniarstwem, fizjoterapią lub inną działalnością, dla której Sprzedawca przewidział możliwość korzystania ze Strefy Podologa.
  3. Dostęp do Strefy Podologa wymaga pozytywnej weryfikacji przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta Podologa lub cofnąć dostęp do Strefy Podologa, jeżeli Klient:
    1. podał nieprawdziwe dane,
    2. nie spełnia warunków korzystania ze Strefy Podologa,
    3. wykorzystuje Konto w sposób sprzeczny z Regulaminem.

2. Rejestracja

  1. Założenie Konta następuje poprzez:
    1. wypełnienie formularza rejestracyjnego,
    2. podanie wymaganych danych,
    3. zaakceptowanie Regulaminu,
    4. potwierdzenie rejestracji.
  2. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta ubiegającego się o dostęp do Strefy Podologa o przedstawienie dokumentów potwierdzających wykonywanie działalności zawodowej lub prowadzenie działalności gospodarczej.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia ponownej weryfikacji danych Klienta korzystającego ze Strefy Podologa.

3. Uprawnienia Konta

Konto Klienta Detalicznego umożliwia w szczególności:

  • składanie Zamówień,
  • podgląd historii Zamówień,
  • śledzenie realizacji Zamówień,
  • zapis adresów dostawy,

Konto Podologa dodatkowo może umożliwiać:

  • dostęp do cen specjalnych,
  • udział w programach lojalnościowych,
  • dostęp do ofert przeznaczonych wyłącznie dla specjalistów,
  • możliwość zakupu Towarów przeznaczonych wyłącznie dla profesjonalistów, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub polityka producenta,
  • dostęp do materiałów edukacyjnych,
  • udział w szkoleniach przeznaczonych dla specjalistów,
  • korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.

4. Zmiana rodzaju Konta

  1. Klient może wystąpić o zmianę rodzaju Konta.
  2. Zmiana następuje po pozytywnej weryfikacji dokonanej przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca może odmówić zmiany rodzaju Konta, jeżeli Klient nie spełnia warunków korzystania z danego rodzaju Konta.

5. Korzystanie z Konta

  1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych oraz aktualnych danych.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności loginu oraz hasła.
  3. Konto ma charakter indywidualny i nie może być udostępniane osobom trzecim.
  4. Zabronione jest wykorzystywanie Konta w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

6. Zawieszenie lub usunięcie Konta

  1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta.
  2. Sprzedawca może zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności w przypadku:
  • naruszenia Regulaminu,
  • podania nieprawdziwych danych,
  • wykorzystywania Konta niezgodnie z jego przeznaczeniem,
  • stwierdzenia, że Klient utracił uprawnienia do korzystania ze Strefy Podologa.
  1. Cofnięcie dostępu do Strefy Podologa nie powoduje usunięcia Konta Klienta Detalicznego.

7. Zmiana uprawnień

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności poszczególnych rodzajów Kont.
  2. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

8. Cofnięcie dostępu do Strefy Podologa 

Dostęp do Strefy Podologa przyznawany jest na podstawie danych oraz informacji przekazanych przez Klienta podczas rejestracji lub w toku późniejszej weryfikacji.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej lub ponownej weryfikacji uprawnień Klienta do korzystania ze Strefy Podologa, w szczególności w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do spełniania warunków dostępu.
  2. Sprzedawca może odmówić przyznania dostępu do Strefy Podologa lub cofnąć taki dostęp, jeżeli:
    1. Klient podał nieprawdziwe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd informacje,
    2. Klient utracił uprawnienia do korzystania ze Strefy Podologa,
    3. Klient udostępnia dane logowania osobom trzecim,
    4. Klient wykorzystuje Strefę Podologa lub przyznane w jej ramach uprawnienia w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub postanowieniami Regulaminu,
    5. Klient podejmuje działania mogące narazić Sprzedawcę na szkodę lub naruszyć uzasadnione interesy Sprzedawcy.
  3. Przed cofnięciem dostępu do Strefy Podologa Sprzedawca, o ile pozwalają na to okoliczności sprawy, poinformuje Klienta o przyczynach planowanej decyzji oraz umożliwi przedstawienie wyjaśnień w terminie 7 dni.
  4. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, wykorzystywania Strefy Podologa w celu popełnienia nadużycia lub działania zagrażającego bezpieczeństwu Sklepu, Sprzedawca może cofnąć dostęp do Strefy Podologa ze skutkiem natychmiastowym.
  5. Cofnięcie dostępu do Strefy Podologa nie powoduje usunięcia Konta Klienta ani nie wpływa na ważność Umów sprzedaży zawartych przed dniem cofnięcia dostępu.

9. Zakres uprawnień Strefy Podologa

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego określania zakresu uprawnień przysługujących użytkownikom Strefy Podologa, w szczególności w zakresie:
    1. dostępu do wybranych Towarów,
    2. dostępu do cen specjalnych, rabatów i promocji,
    3. udziału w programach lojalnościowych i partnerskich,
    4. dostępu do materiałów szkoleniowych, webinariów oraz treści edukacyjnych,
    5. możliwości zakupu Towarów oferowanych wyłącznie określonym grupom zawodowym,
    6. korzystania z dodatkowych funkcjonalności udostępnianych w ramach Strefy Podologa.
  2. Zakres uprawnień przyznanych użytkownikowi Strefy Podologa może być uzależniony w szczególności od:
    1. rodzaju wykonywanej działalności zawodowej,
    2. statusu zawodowego lub posiadanych kwalifikacji,
    3. warunków współpracy handlowej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą,
    4. wymagań producentów lub dystrybutorów dotyczących zasad dystrybucji określonych Towarów,
    5. obowiązujących programów sprzedażowych lub promocyjnych prowadzonych przez Sprzedawcę.
  3. Sprzedawca może przyznać, zmienić, ograniczyć lub odebrać określone uprawnienia w Strefie Podologa z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadkach wskazanych w ust. 8 Regulaminu lub w związku ze zmianą zasad współpracy handlowej, zakończeniem programu promocyjnego albo zmianą warunków dystrybucji Towarów przez producenta lub dystrybutora.
  4. Zmiana zakresu uprawnień w Strefie Podologa nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wprowadzenia tej zmiany.
  5. Przyznanie dostępu do Strefy Podologa ani określonych uprawnień w jej ramach nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do utrzymywania tych uprawnień przez czas nieoznaczony, chyba że wynika to z odrębnej umowy zawartej z Klientem.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje ogólne

  1. Klient może składać Zamówienia przez Sklep internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Zamówienia są przyjmowane do realizacji wyłącznie po prawidłowym wypełnieniu formularza Zamówienia oraz podaniu danych niezbędnych do jego realizacji.
  3. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

2. Składanie Zamówienia

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar,
    2. dodaje Towar do koszyka,
    3. wybiera sposób dostawy,
    4. wybiera sposób płatności,
    5. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    6. akceptuje Regulamin,
    7. potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego.
  2. Przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wszystkich wprowadzonych danych.

3. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  2. Wiadomość, o której mowa w ust. 1, stanowi jedynie potwierdzenie wpływu Zamówienia i nie oznacza przyjęcia oferty ani zawarcia Umowy sprzedaży.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierającej informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji lub – w przypadku Towarów wysyłanych niezwłocznie – z chwilą przekazania Towaru do wysyłki.

4. Weryfikacja Zamówienia

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, sposobu płatności lub szczegółów Zamówienia.
  2. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem lub nieuzyskania odpowiedzi w terminie 7 dni, Sprzedawca może odstąpić od realizacji Zamówienia.
  3. W przypadku podania nieprawidłowych, niepełnych lub budzących uzasadnione wątpliwości danych Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich wyjaśnienia.

5. Odmowa realizacji Zamówienia

  1. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności, gdy:
    1. Towar jest niedostępny,
    2. doszło do oczywistej omyłki dotyczącej ceny lub opisu Towaru,
    3. realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
    4. istnieje uzasadnione podejrzenie, że Zamówienie zostało złożone w celu popełnienia oszustwa lub nadużycia prawa,
    5. Klient uporczywie narusza postanowienia Regulaminu.
  2. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia wszelkie otrzymane od Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

6. Zamówienia obejmujące Towary sprowadzane lub wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. W przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub wymagających indywidualnej konfiguracji, Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Zamówienia od wpłaty zaliczki lub pełnej ceny.
  2. Termin realizacji takich Zamówień liczony jest od dnia zaksięgowania wymaganej płatności, chyba że Strony ustalą inaczej.
  3. Klient zostanie poinformowany przed zawarciem Umowy sprzedaży, jeżeli Zamówienie dotyczy Towaru wykonywanego lub konfigurowanego indywidualnie.
  4. W przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta zastosowanie mają ograniczenia prawa odstąpienia od umowy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  5. W przypadku Zamówień składanych przez Przedsiębiorców dotyczących Towarów sprowadzanych specjalnie na ich potrzeby lub wykonywanych zgodnie z ich specyfikacją, anulowanie Zamówienia po jego przyjęciu do realizacji wymaga zgody Sprzedawcy. Sprzedawca może uzależnić wyrażenie zgody od pokrycia przez Klienta kosztów poniesionych w związku z realizacją Zamówienia.

7. Dokument sprzedaży i KSeF

  1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi dotyczącymi wystawiania faktur, paragonów fiskalnych oraz faktur ustrukturyzowanych.
  2. Jeżeli Klient żąda wystawienia faktury, powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności firmę, adres, NIP oraz inne dane wymagane przepisami prawa.
  3. W przypadku gdy zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura powinna zostać wystawiona lub udostępniona za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), Sprzedawca wystawi lub udostępni fakturę zgodnie z zasadami działania KSeF.
  4. Za dzień wystawienia faktury ustrukturyzowanej uznaje się dzień jej przesłania do KSeF, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  5. Klient będący podatnikiem VAT zobowiązany jest do podania danych umożliwiających prawidłowe wystawienie faktury oraz, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa, do odbioru faktury za pośrednictwem KSeF.
  6. W przypadku awarii, niedostępności lub przerwy technicznej KSeF Sprzedawca wystawi, przekaże lub udostępni fakturę zgodnie z procedurami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa.
  7. Faktury mogą być wystawiane i doręczane w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem KSeF, o ile jest to dopuszczalne albo wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych do faktury, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 7. Ceny, płatności i warunki finansowe

1. Ceny Towarów

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny Towarów zawierają podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z opisu Towaru lub warunków promocji wynika inaczej.
  4. Całkowita cena Zamówienia obejmuje:
    1. cenę Towaru,
    2. koszt dostawy,
    3. inne należności, jeżeli zostały wyraźnie wskazane przed złożeniem Zamówienia.

2. Sposoby płatności

  1. Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie w jeden z dostępnych w Sklepie sposobów, w szczególności poprzez:
    1. przelew tradycyjny,
    2. szybkie płatności elektroniczne,
    3. płatność kartą płatniczą,
    4. płatność BLIK,
    5. płatność za pobraniem – dla wybranych Towarów,
    6. leasing,
    7. raty,
    8. inne metody udostępnione w Sklepie.
  2. Dostępność poszczególnych metod płatności może być uzależniona od rodzaju Towaru, jego wartości lub sposobu dostawy.

3. Termin zapłaty

  1. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Strony ustalą inaczej.
  2. Po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w ust. 1 Sprzedawca może anulować Zamówienie bez wyznaczania dodatkowego terminu.
  3. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.

4. Zaliczki i przedpłaty

  1. W przypadku Towarów:
    • wykonywanych na indywidualne zamówienie,
    • konfigurowanych zgodnie z wymaganiami Klienta,
    • sprowadzanych specjalnie dla Klienta,
    • o znacznej wartości,

Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji Zamówienia od wpłaty zaliczki lub pełnej ceny Towaru.

  1. Wysokość zaliczki każdorazowo wskazywana jest Klientowi przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  2. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje po zaksięgowaniu wymaganej płatności, chyba że Strony postanowią inaczej.

5. Zamówienia finansowane leasingiem

  1. W przypadku Zamówień finansowanych leasingiem realizacja Zamówienia następuje po spełnieniu warunków określonych przez leasingodawcę oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o zawarciu umowy leasingu albo innego dokumentu uprawniającego do wydania Towaru.
  2. Termin realizacji Zamówienia może ulec odpowiedniemu wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie leasingodawcy lub instytucji finansującej.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur stosowanych przez leasingodawcę.

6. Błędy cenowe

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby ceny prezentowane w Sklepie były prawidłowe.
  2. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego wynikającego w szczególności z:
    • awarii systemu informatycznego,
    • błędu technicznego,
    • omyłki pisarskiej,
    • nieprawidłowej synchronizacji danych,

Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

  1. W takim przypadku Klient może:
    1. zaakceptować prawidłową cenę Towaru albo
    2. zrezygnować z Zamówienia.
  2. Jeżeli Klient nie zaakceptuje prawidłowej ceny, Umowa sprzedaży nie zostanie zawarta, a wszelkie dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

7. Promocje i kody rabatowe

  1. Promocje, rabaty oraz kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  2. Każda promocja obowiązuje przez czas wskazany w jej warunkach lub do wyczerpania zapasów Towarów objętych promocją.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji przed terminem wyłącznie w przypadkach przewidzianych w jej regulaminie lub gdy liczba Towarów objętych promocją została wyczerpana.

§ 8. Dostawa Towarów

1. Sposoby dostawy

  1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych państw, jeżeli możliwość taka została udostępniona w Sklepie lub została indywidualnie uzgodniona z Klientem.
  2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności firm kurierskich, operatorów punktów odbioru oraz – w przypadku wybranych Towarów – transportem własnym lub bezpośrednio przez producenta.
  3. Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia i mogą być uzależnione od rodzaju Towaru, jego gabarytów, wagi, miejsca dostawy lub sposobu płatności.

2. Termin realizacji Zamówienia

  1. Termin realizacji Zamówienia wskazany przy Towarze ma charakter orientacyjny, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał, iż jest to termin gwarantowany.
  2. Termin realizacji liczony jest od dnia:
    1. zaksięgowania pełnej płatności – w przypadku płatności z góry,
    2. potwierdzenia przyjęcia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem,
    3. spełnienia warunków określonych przez leasingodawcę – w przypadku finansowania leasingiem,
    4. zaksięgowania zaliczki – jeżeli była ona wymagana.
  3. W przypadku Towarów wykonywanych, konfigurowanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może ulec wydłużeniu. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania producentów, przewoźników, organów administracji publicznej, zdarzeń losowych lub innych okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

3. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki niezwłocznie po jej doręczeniu.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub podejrzenia uszkodzenia Towaru podczas transportu Sprzedawca zaleca:
    1. sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, jeżeli jest to możliwe,
    2. wykonanie dokumentacji fotograficznej opakowania oraz Towaru,
    3. niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.
  3. Postanowienia ust. 2 mają na celu ułatwienie dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika i nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

4. Przejście ryzyka

  1. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  2. W przypadku pozostałych Przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

5. Dostawy wielkogabarytowe

  1. Niektóre Towary, w szczególności:
    • fotele podologiczne,
    • meble gabinetowe,
    • autoklawy,
    • urządzenia specjalistyczne,
    • inne Towary o znacznych gabarytach lub masie,

mogą być dostarczane na paletach lub półpaletach.

  1. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru takich Towarów, w szczególności odpowiedni dojazd oraz miejsce rozładunku.
  2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w ofercie, dostawa nie obejmuje wniesienia Towaru do budynku, montażu ani instalacji.

6. Nieodebranie przesyłki

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od uprzedniego pokrycia kosztów kolejnej dostawy.
  2. W przypadku Zamówień obejmujących Towary wykonywane lub sprowadzane na indywidualne zamówienie nieodebranie przesyłki nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy sprzedaży.
  3. Jeżeli nieodebranie Towaru spowodowało powstanie po stronie Sprzedawcy dodatkowych kosztów (w szczególności kosztów transportu, magazynowania lub zwrotu Towaru), Sprzedawca może dochodzić ich naprawienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Odbiór osobisty

  1. Jeżeli Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty Towaru, informacja o takiej możliwości oraz miejscu odbioru zostanie wskazana podczas składania Zamówienia.
  2. Klient zobowiązany jest odebrać Towar w uzgodnionym terminie.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
    1. pisemnie,
    2. pocztą elektroniczną,
    3. na formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę,
    4. przy wykorzystaniu ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

2. Zwrot Towaru

  1. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed jego upływem.
  3. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.

3. Stan zwracanego Towaru

  1. Klient ma prawo zapoznać się z Towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. Korzystanie z Towaru w sposób wykraczający poza zakres wskazany w ust. 1 może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości Towaru zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Towar powinien zostać zwrócony wraz z otrzymanym wyposażeniem, w szczególności:
    • przewodami,
    • zasilaczami,
    • akcesoriami,
    • elementami montażowymi,
    • instrukcjami,
    • kartami gwarancyjnymi,
    • dokumentacją,
    • opakowaniem, jeżeli zostało wydane.
  4. Brak opakowania lub wyposażenia nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od Umowy, jednak może wpływać na wartość Towaru i wysokość zwracanej kwoty, jeżeli powoduje zmniejszenie wartości Towaru.

4. Oględziny zwracanego Towaru

  1. Po otrzymaniu zwracanego Towaru Sprzedawca dokonuje jego oględzin.
  2. Oględziny obejmują w szczególności ocenę:
    • kompletności Towaru,
    • stanu technicznego,
    • stanu wizualnego,
    • stopnia zużycia,
    • poprawności działania,
    • kompletności wyposażenia.
  3. Sprzedawca może sporządzić dokumentację fotograficzną oraz protokół oględzin.
  4. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przedstawienie wyjaśnień.

5. Zmniejszenie wartości Towaru

  1. Jeżeli zwrócony Towar utracił wartość wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi.
  2. Przy ustalaniu zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca bierze pod uwagę w szczególności:
    • ślady użytkowania,
    • uszkodzenia,
    • zabrudzenia,
    • uszkodzenie lub brak opakowania,
    • brak akcesoriów,
    • brak dokumentacji,
    • uszkodzenie elementów zabezpieczających,
    • konieczność wymiany części,
    • konieczność ponownego pakowania,
    • brak możliwości sprzedaży Towaru jako nowego.
  3. Wysokość pomniejszenia odpowiada rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Towaru.
  4. Na żądanie Klienta Sprzedawca przedstawia uzasadnienie dokonanej wyceny.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  1. Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Nagrań dźwiękowych, wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
  4. Dzienników, periodyków oraz czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
  5. Innych przypadków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

7. Zwroty przedsiębiorców

  1. Przedsiębiorcom, z wyjątkiem Przedsiębiorców uprzywilejowanych, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość.
  2. Sprzedawca może, według własnego uznania, wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu Towaru od Przedsiębiorcy.
  3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, ma charakter indywidualny i uznaniowy oraz nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do przyjmowania zwrotów w innych przypadkach.
  4. W przypadku wyrażenia zgody na zwrot Towaru przez Przedsiębiorcę Sprzedawca może uzależnić jego przyjęcie od:
    1. braku śladów użytkowania,
    2. kompletności Towaru,
    3. dostarczenia Towaru w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż jako nowego,
    4. pokrycia przez Przedsiębiorcę kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z realizacją Zamówienia, jeżeli obowiązek taki wynika z zawartego porozumienia lub z przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje oraz odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Wobec Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że Strony postanowią inaczej na piśmie.

2. Zgłoszenie reklamacji

  1. Reklamacja może zostać złożona:
    • pocztą elektroniczną,
    • pisemnie,
    • za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę,
    • osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,
    • numer Zamówienia lub numer dokumentu sprzedaży,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • datę ujawnienia niezgodności,
    • żądanie Klienta.
  3. Brak informacji wskazanych w ust. 2 nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli jej rozpoznanie jest możliwe na podstawie posiadanych informacji.

3. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki.
  2. W przypadku reklamacji składanych przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  3. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę kontaktu.

4. Weryfikacja reklamowanego Towaru

  1. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o:
    1. dostarczenie Towaru,
    2. przesłanie dokumentacji fotograficznej,
    3. przedstawienie dodatkowych informacji dotyczących sposobu użytkowania Towaru.
  2. Jeżeli charakter Towaru na to pozwala, reklamacja może zostać rozpatrzona wyłącznie na podstawie przesłanej dokumentacji.
  3. Sprzedawca może przeprowadzić oględziny Towaru lub przekazać go producentowi, importerowi lub autoryzowanemu serwisowi w celu sporządzenia opinii technicznej.
  4. W przypadku urządzeń profesjonalnych wymagających specjalistycznej diagnostyki termin rozpatrzenia reklamacji może obejmować czas niezbędny do przeprowadzenia ekspertyzy technicznej, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Uprawnienia Klienta

  1. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Sprzedawca może w pierwszej kolejności zaproponować naprawę albo wymianę Towaru, jeżeli sposób usunięcia niezgodności wybrany przez Klienta:
    • jest niemożliwy do wykonania albo
    • wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.
  3. W przypadku gdy naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe albo nieskuteczne, Klient może skorzystać z dalszych uprawnień wynikających z ustawy.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych

  1. W przypadku ujawnienia uszkodzenia Towaru powstałego podczas transportu Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
  3. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji ani nie stanowi samodzielnej podstawy do jej odrzucenia.

7. Reklamacje sprzętu profesjonalnego

  1. W przypadku urządzeń elektrycznych, urządzeń profesjonalnych oraz wyrobów medycznych Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie informacji dotyczących:
    • sposobu użytkowania,
    • konfiguracji urządzenia,
    • wykonywanych czynności serwisowych,
    • warunków eksploatacji.
  2. Jeżeli dla zachowania gwarancji producenta wymagane było wykonywanie okresowych przeglądów technicznych, Sprzedawca może zwrócić się o przedstawienie dokumentów potwierdzających ich wykonanie.
  3. Reklamacja nie może zostać odrzucona wyłącznie z powodu braku dokumentów, o których mowa w ust. 2, jeżeli obowiązek ich przedstawienia nie wynika z przepisów prawa lub warunków gwarancji producenta.

8. Odpowiedzialność za nieprawidłowe użytkowanie

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towaru powstałe wskutek:
    • użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta,
    • niewłaściwego montażu,
    • nieprawidłowej konserwacji,
    • samodzielnych przeróbek,
    • używania nieoryginalnych części lub materiałów eksploatacyjnych, jeżeli miało to wpływ na powstanie uszkodzenia.
  2. Postanowienia ust. 1 nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Gwarancja

1. Postanowienia ogólne

  1. Niektóre Towary oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcy.
  2. Informacja o objęciu Towaru gwarancją oraz okresie jej obowiązywania znajduje się w opisie Towaru, karcie gwarancyjnej albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.
  3. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i jej warunki określa dokument gwarancyjny.
  4. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

2. Korzystanie z gwarancji

  1. Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji zgodnie z warunkami określonymi przez gwaranta.
  2. Reklamacja z tytułu gwarancji może zostać zgłoszona:
    1. bezpośrednio do gwaranta,
    2. za pośrednictwem Sprzedawcy, jeżeli Sprzedawca świadczy taką pomoc.
  3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu odpowiedzialności za zgodność Towaru z Umową.

3. Sprzęt profesjonalny

  1. W przypadku urządzeń profesjonalnych, w szczególności:
    • autoklawów,
    • frezarek,
    • laserów,
    • lamp zabiegowych,
    • myjek ultradźwiękowych,
    • foteli podologicznych,
    • urządzeń diagnostycznych,
    • innych urządzeń elektrycznych,

warunki gwarancji mogą przewidywać obowiązek wykonywania okresowych przeglądów technicznych, konserwacji lub czynności serwisowych.

  1. Jeżeli obowiązek wykonywania przeglądów wynika z warunków gwarancji producenta, ich niewykonanie może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych wyłącznie w zakresie przewidzianym przez gwaranta.
  2. Sprzedawca zaleca wykonywanie przeglądów zgodnie z harmonogramem producenta oraz korzystanie z autoryzowanych punktów serwisowych.

4. Wyłączenia odpowiedzialności gwaranta

  1. Gwarancja co do zasady nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
    1. użytkowania niezgodnego z instrukcją producenta,
    2. niewłaściwego montażu,
    3. samodzielnych napraw lub modyfikacji,
    4. używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    5. uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru,
    6. zdarzeń losowych, przepięć elektrycznych, zalania lub działania osób trzecich,
  2. Zakres odpowiedzialności gwaranta każdorazowo określają warunki gwarancji dołączone do Towaru.

5. Transport reklamowanego Towaru

  1. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji gwarancyjnej wymaga dostarczenia Towaru do serwisu, Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu.
  2. W miarę możliwości zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania lub opakowania zapewniającego ochronę odpowiadającą właściwościom Towaru.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu reklamowanego Towaru, jeżeli wynikają one z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta.

6. Części eksploatacyjne

  1. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia części eksploatacyjnych, których okres użytkowania zależy od intensywności eksploatacji, chyba że dokument gwarancyjny stanowi inaczej.
  2. Do części eksploatacyjnych mogą należeć w szczególności:
    • filtry,
    • uszczelki,
    • żarówki,
    • akumulatory,
    • bezpieczniki,
    • paski napędowe,
    • łożyska
    • elementy robocze,
    • inne części wskazane przez producenta.

7. Serwis pogwarancyjny

  1. Po upływie okresu gwarancji Klient może skorzystać z odpłatnych usług serwisowych świadczonych przez Sprzedawcę lub autoryzowane punkty serwisowe, jeżeli są one dostępne dla danego Towaru.
  2. Zakres, koszt oraz termin wykonania usługi serwisowej ustalane są indywidualnie.

§ 12. Postanowienia dotyczące sprzedaży przedsiębiorcom

1. Zakres stosowania

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców uprzywilejowanych, wobec których stosuje się przepisy właściwe dla Konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku sprzeczności postanowień niniejszego paragrafu z pozostałymi postanowieniami Regulaminu, w relacjach z Przedsiębiorcami pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego paragrafu.

2. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość.
  2. Sprzedawca może wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu Towaru od Przedsiębiorcy, jednak decyzja w tym zakresie ma charakter wyłącznie uznaniowy.
  3. Wyrażenie zgody na przyjęcie zwrotu w jednym przypadku nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do przyjmowania zwrotów w przyszłości.
  4. Jeżeli Sprzedawca wyrazi zgodę na zwrot Towaru przez Przedsiębiorcę, może uzależnić jego przyjęcie od spełnienia warunków określonych indywidualnie, w szczególności dotyczących:
    • kompletności Towaru,
    • braku śladów użytkowania,
    • stanu technicznego,
    • stanu wizualnego,
    • zwrotu oryginalnego wyposażenia,
    • pokrycia kosztów związanych z realizacją Zamówienia, jeżeli obowiązek taki wynika z odrębnych uzgodnień lub przepisów prawa.

3. Towary sprowadzane lub wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Zamówienia obejmujące Towary wykonywane, konfigurowane lub sprowadzane specjalnie na potrzeby Przedsiębiorcy mają charakter indywidualny.
  2. Po przyjęciu takiego Zamówienia do realizacji jego anulowanie wymaga zgody Sprzedawcy.
  3. Jeżeli w związku z realizacją Zamówienia Sprzedawca poniósł koszty wobec producenta, importera, dystrybutora lub przewoźnika, może uzależnić zgodę na anulowanie Zamówienia od zwrotu udokumentowanych kosztów pozostających w bezpośrednim związku z realizacją tego Zamówienia.
  4. Postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Odbiór Towaru

  1. Przedsiębiorca zobowiązany jest do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
  3. Brak protokołu szkody nie wyłącza możliwości zgłoszenia reklamacji, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą szkodę pozostającą w normalnym związku przyczynowym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę zysków, przerwy w działalności gospodarczej ani szkody pośrednie, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub została wyrządzona umyślnie.

6. Dane techniczne Towarów

  1. Parametry techniczne Towarów zamieszczone w Sklepie pochodzą od producentów lub importerów i mają charakter informacyjny.
  2. Producent może dokonywać zmian konstrukcyjnych, technologicznych lub wizualnych Towarów, które nie wpływają na ich przeznaczenie i podstawowe właściwości użytkowe.
  3. Takie zmiany nie stanowią podstawy do odstąpienia od Umowy ani zgłoszenia reklamacji, o ile Towar pozostaje zgodny z Umową.

7. Kontakt techniczny

  1. W przypadku urządzeń wymagających konfiguracji lub specjalistycznej instalacji Sprzedawca może zapewnić wsparcie techniczne telefonicznie, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem autoryzowanego serwisu.
  2. Zakres wsparcia zależy od rodzaju Towaru oraz warunków określonych przez producenta.

§ 12a. Produkty marki PODOPHARM® objęte Systemem Selektywnej Dystrybucji

1. Zasady ogólne

  1. Wybrane produkty marki PODOPHARM® oferowane przez Sprzedawcę objęte są Systemem Selektywnej Dystrybucji ustanowionym przez producenta PODOPHARM Sp. z o.o. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konkurencji.
  2. Zakres produktów objętych Systemem Selektywnej Dystrybucji określa producent i może on ulegać zmianom.
  3. Sprzedawca jest Autoryzowanym Dystrybutorem produktów marki PODOPHARM® i zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych przez producenta.

2. Warunki zakupu

  1. Zakup produktów objętych Systemem Selektywnej Dystrybucji może wymagać spełnienia dodatkowych warunków określonych przez producenta.
  2. Sprzedawca może uzależnić możliwość zakupu takich produktów od:
    1. posiadania Konta Podologa,
    2. pozytywnej weryfikacji kwalifikacji zawodowych Klienta,
    3. prowadzenia działalności zawodowej lub gospodarczej zgodnej z wymaganiami producenta,
    4. złożenia dodatkowych oświadczeń wymaganych przez producenta.
  3. W przypadku niespełnienia warunków określonych przez producenta Sprzedawca może odmówić sprzedaży produktów objętych Systemem Selektywnej Dystrybucji.

3. Akceptacja Regulaminu Producenta

  1. Składając Zamówienie obejmujące produkty objęte Systemem Selektywnej Dystrybucji, Klient potwierdza, że zapoznał się z aktualnym Regulaminem uczestnictwa w Systemie Selektywnej Dystrybucji Produktów PODOPHARM® i zobowiązuje się do jego przestrzegania w zakresie, w jakim dotyczy nabywcy produktów.
  2. Aktualna treść Regulaminu Producenta dostępna jest pod adresem:

Regulamin uczestnictwa w Systemie Selektywnej Dystrybucji Produktów PODOPHARM®

4. Oświadczenia Klienta

  1. W przypadku produktów objętych Systemem Selektywnej Dystrybucji Sprzedawca może wymagać od Klienta złożenia dodatkowych oświadczeń lub akceptacji dodatkowych warunków zakupu wynikających z wymagań producenta.
  2. Oświadczenia, o których mowa w ust. 1, mogą być składane w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkbox) podczas składania Zamówienia.

5. Zmiany zasad Systemu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad sprzedaży produktów marki PODOPHARM® objętych Systemem Selektywnej Dystrybucji w zakresie wynikającym ze zmian wprowadzonych przez producenta.
  2. Zmiany, o których mowa w ust. 1, nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 13. Dane osobowe oraz komunikacja elektroniczna

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Podoexpert Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Pomorska 115 lok 2u, 90-233 Łódź.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
    1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    2. ustawą o ochronie danych osobowych,
    3. innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Cele przetwarzania danych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    1. zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
    2. prowadzenia Konta Klienta,
    3. realizacji płatności,
    4. realizacji dostawy,
    5. obsługi reklamacji i zwrotów,
    6. wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
    7. dochodzenia lub obrony roszczeń,
    8. prowadzenia działań marketingowych wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiednich zgód.

3. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w szczególności:
  • operatorom płatności,
  • przewoźnikom,
  • firmom kurierskim,
  • operatorom systemów informatycznych,
  • biurom rachunkowym,
  • kancelariom prawnym,
  • podmiotom świadczącym usługi serwisowe,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  1. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

4. Prawa Klienta

  1. Klientowi przysługuje prawo do:
  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • cofnięcia zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Polityka Prywatności

  1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz technologii stosowanych w Sklepie znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  2. Polityka Prywatności stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

6. Kontakt elektroniczny

  1. Składając Zamówienie lub zakładając Konto Klienta, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości elektronicznych niezbędnych do realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności dotyczących:
  • potwierdzenia Zamówienia,
  • statusu realizacji Zamówienia,
  • płatności,
  • dostawy,
  • reklamacji,
  • zwrotów,
  • wystawienia dokumentów sprzedaży.
  1. Wiadomości, o których mowa w ust. 1, mają charakter organizacyjny i nie stanowią informacji handlowej ani marketingowej.
  2. Przesyłanie newslettera, ofert handlowych lub innych informacji marketingowych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu od Klienta odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia do zarządzania zgodami udostępnionego przez Sprzedawcę.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Obowiązywanie Regulaminu

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

2. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. wydania orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji publicznej wpływających na treść Regulaminu,
    3. rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
    4. wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
    5. zmian organizacyjnych lub technologicznych dotyczących działalności Sprzedawcy,
    6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia danej Umowy.

3. Rozstrzyganie sporów

  1. W przypadku powstania sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem Strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
    • platformy ODR Unii Europejskiej, o ile jest dostępna i obowiązuje na podstawie przepisów prawa.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

4. Prawo właściwe

  1. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

5. Nieważność postanowień

  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  2. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.

6. Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
    • opisy Towarów,
    • fotografie,
    • grafiki,
    • filmy,
    • instrukcje,
    • materiały szkoleniowe,
    • znaki towarowe,
    • elementy identyfikacji wizualnej,
    • układ graficzny strony internetowej,

stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

  1. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów wskazanych w ust. 1 bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

7. Wejście w życie

Z dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu traci moc dotychczasowy Regulamin Sklepu internetowego Podoexpert.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.07.2026 r.